রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

rm77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য — সবকিছু নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতিমালা কেবল Bangladesh-এ প্রযোজ্য এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়
rm77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও অভিযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে আমাদের ধরুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব দিতে আমরা প্রস্তুত — অ্যাকাউন্টের তথ্য থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য দ্রুত পথ এটাই।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেকশন থেকে সরাসরি যোগাযোগ তথ্য আপডেট করা যায় — OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি কেবল আপনি এবং অনুমোদিত সিস্টেম দেখতে পায় — আমাদের কোনো কর্মী স্বয়ংক্রিয়ভাবে এটি অ্যাক্সেস করতে পারে না।

কুকি নীতি সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো লগ আউটের পর মুছে যায় এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয় না।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।
তথ্য সংশোধন অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লেনদেন সম্পন্ন করতে মোবাইল ওয়ালেটের রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়, তবে পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে থাকে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে ব্যবহার হয় না।

না — বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সরাসরি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য অ্যাক্সেস দেওয়া বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। এই অধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। লগ আউটের পর সেশন কুকি মুছে যায়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নতুন মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে OTP যাচাই করতে হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়।