রেফারেন্স

rm77 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় rm77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং পরিষেবা ব্যবহারের সব শর্ত একসঙ্গে দেওয়া আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এগুলো একবার দেখে নিন।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
rm77 rm77 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। লগইন, উত্তোলন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলে জানান — আমরা যাচাই করে আপডেট করে দিই।

তথ্য ব্যবহার

আপনার নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

এনক্রিপশন

SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে লগইন ও লেনদেন হয়, তাই আপনার সেশনের তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দিই।

যোগাযোগের অধিকার

শর্তাবলী বা তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি লিখুন — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যেভাবে সুবিধা সেভাবেই পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি প্রশ্ন করুন — সাড়া পেতে বেশি সময় লাগে না।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
মেসেজ চ্যানেল অ্যাকাউন্ট লগইন করে মেসেজ অপশন থেকেও সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন ও শর্ত পরিবর্তন নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। শর্তাবলী সেই আইনি কাঠামোর মধ্যে প্রযোজ্য।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করতে হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট নম্বর একই হতে হবে। ভিন্ন নম্বর থেকে জমা গ্রহণ করা হয় না।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং লেনদেনের মালিকানা যাচাই করতে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ থাকে। এটি আমাদের স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।

কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান। আমরা আপনার প্রশ্নের লিখিত জবাব দেব।